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Cette politique de confidentialité explique comment Mycleanerz Belgium collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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Dans le cadre de nos services de nettoyage, nous collectons les données suivantes :

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer vos demandes de devis et de prise de rendez-vous
• Planifier et réaliser nos prestations de nettoyage à votre domicile
• Traiter les paiements de nos services
• Vous contacter pour confirmer ou modifier un rendez-vous
• Assurer le suivi de la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : vos données sont nécessaires pour fournir les services que vous demandez
• Le respect d'obligations légales : conservation des données comptables et fiscales
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (avec possibilité de retrait à tout moment)

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données comptables : 7 ans conformément aux obligations légales belges
• Données bancaires : supprimées dès la fin de la transaction

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Vos coordonnées bancaires sont traitées avec une sécurité renforcée et ne sont jamais stockées au-delà du temps nécessaire au traitement du paiement.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de notre activité (hébergement web, outils de gestion)
• Avec les autorités compétentes si requis par la loi

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.